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當(dāng)賣一臺新車虧一臺已成為所有經(jīng)銷商共同的新常態(tài)時,那片長期以來被視為黃牛與車販子所盤踞的二手車市場,正以前所未有的誘惑力,吸引著這些“正規(guī)軍”的目光。然而,現(xiàn)在才沖進(jìn)去,還來得及嗎?這碗飯,還香嗎?
為時已晚的悲觀論!黃牛的護(hù)城河有多深?
要回答這個問題,我們首先必須承認(rèn)那些悲觀論者的理由也確實(shí)足夠充分。
今天的中國二手商用車市場早已不是一片藍(lán)海,而是一片被無數(shù)老炮兒們用時間和人脈熬了二十多年的“血海”。這些從梁山、高碑店等地走出來的黃牛與“販子”,他們或許沒有光鮮的店面,沒有專業(yè)的CRM系統(tǒng),但他們擁有三樣最致命的武器。
第一樣武器是信息的壁壘。他們像一張無形的巨網(wǎng),覆蓋了全國每一個物流園區(qū)與信息部,能夠以最快的速度捕捉到最前沿的車源信息。
第二樣武器是成本的極致。他們沒有高昂的建店成本,沒有人浮于事的管理團(tuán)隊(duì),一臺手機(jī)、一個本子就是全部的固定資產(chǎn)。這種游擊隊(duì)式的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式,使得他們能夠承受比任何經(jīng)銷商都更低的毛利率。
第三樣武器便是效率的恐怖。一臺車從收到賣出可能只需要幾天甚至幾個小時,他們對車輛殘值的判斷,對客戶心理的拿捏,早已在千百次的實(shí)戰(zhàn)中修煉得如同本能一般。
經(jīng)銷商想要在這樣一片充斥市場亂象里與這些老炮兒們進(jìn)行貼身肉搏,其勝算微乎其微。從這個角度看,現(xiàn)在才下場確實(shí)為時已晚。
恰逢其時的樂觀派!正規(guī)軍的降維打擊!
然而,如果我們換一個維度,從用戶的視角去看,結(jié)論或許會截然不同。經(jīng)銷商現(xiàn)在下場非但不晚,反而恰逢其時。因?yàn)椋莻由黃牛們所主導(dǎo)的、混亂、無序、充滿不信任的二手車1.0時代,其根基正在被動搖。
用戶正在變得越來越聰明,也越來越挑剔。在運(yùn)價持續(xù)低迷的今天,他們購買一臺二手車,所看重的早已不再僅僅是價格便宜,而是這臺車在未來數(shù)年內(nèi),能否為其帶來穩(wěn)定、可預(yù)期的收益,而這恰恰是黃牛模式最大的軟肋。
車況不透明,里程可篡改,事故記錄難追溯,售后服務(wù)無保障……這些根植于一錘子買賣思維的原罪,正在讓越來越多的理性用戶對傳統(tǒng)的二手車交易模式敬而遠(yuǎn)之。
而這恰恰為經(jīng)銷商的入場提供了最寶貴的歷史機(jī)遇,經(jīng)銷商具備黃牛們永遠(yuǎn)無法比擬的降維打擊能力。
由主機(jī)廠授權(quán)經(jīng)銷商所售出的官方認(rèn)證二手車,其在車源的可靠性、車況的透明度,以及品質(zhì)的保障上,擁有天然的信任優(yōu)勢。同時,經(jīng)銷商可以將新車銷售中所積累的、完善的售后服務(wù)與配件保障體系平移到二手車業(yè)務(wù)之上,為用戶提供包括官方延保、三包服務(wù)在內(nèi)的一站式解決方案,徹底打消其后顧之憂。此外,憑借與各大金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定合作,經(jīng)銷商可以為用戶提供比黃牛渠道更正規(guī)、更低息,也更靈活的二手車金融方案,極大地降低用戶的購車門檻。
對于所有深陷新車泥潭的經(jīng)銷商而言,二手車業(yè)務(wù)絕非一片可以輕松淘金的避風(fēng)港,而是一場需要脫胎換骨、二次創(chuàng)業(yè)的新長征。這場長征的勝負(fù)不在于你何時出發(fā),而在于你選擇走向何方。是選擇向后走去模仿黃牛,最終在低水平的價格戰(zhàn)中被拖垮;還是選擇向前走,去學(xué)習(xí)和借鑒歐美成熟市場的認(rèn)證二手車模式,通過為用戶創(chuàng)造全新的價值,來為自己開辟一片嶄新的藍(lán)海?答案,不言而喻。
對于主機(jī)廠而言,也必須清醒地認(rèn)識到,一個健康、繁榮的二手車體系,是穩(wěn)定新車價格、提升品牌殘值、鞏固用戶忠誠度的生命線。如何系統(tǒng)性地賦能經(jīng)銷商,幫助他們打贏這場二手車戰(zhàn)爭,也將是其未來決勝市場的關(guān)鍵。
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